
Біз нені өлшеп жатырмыз?
Қызмет көрсету сапасы, қызмет көрсету стандарттары және тұтынушыларға қызмет көрсету тәжірибесі.
Қалай өлшейміз?
Тұтынушымен байланыс нүктелерін құпия тексерулер, аудиттер және бақылау.
Бизнес не алады?
Қызмет көрсету сапасын бағалау және жақсарту бойынша ұсыныстар.