«Слопперлер дәуірі: таңдауды жасанды интеллектке беру тұтынушының мінез-құлқын және миымызды қалай өзгертеді

Ақпаратқа толы әлемде жаңа тұтынушы түрі пайда болуда. Зерттеушілер оларды осылай атайды. «жеңілдеткіштер» (ағылшын тілінен). еңіс — құрылымдалмаған масса, «бесараңдық»). Бұл адамдар жүздеген нұсқаларды салыстыруға когнитивті ресурстарды босқа жұмсағысы келмейді, бірақ күнделікті шешім қабылдауды жасанды интеллектке тапсырады. 

Когнитивті аутсорсинг: бейімделу ме, әлде деградация ма?

«Қажеттілікті қанағаттандыру жолын іздеу, баламаларды салыстыру және таңдау» сияқты дәстүрлі тұтынушылық мінез-құлық моделі біртіндеп өткеннің еншісінде қалып барады. Қазіргі заманғы адамдар үнемі «таңдау шамадан тыс жүктелуінде» болады, мұнда жүздеген өнімдер мен қызметтерді сүзу қажеттілігі шаршататын жұмысқа айналады. Бұл жағдайда жасанды интеллект хаос үшін тамаша сүзгі қызметін атқарады.

Дегенмен, сарапшылар «жұмсақ жұмыс істейтіндерді» екі топқа бөледі, бұл адамның когнитивтік қабілеттерінің болашағы туралы сұрақтар туғызады:

1. Саналы бұзақылар Олар нәтижелерді растайтын жоғары өнімді көмекші ретінде жасанды интеллектті пайдаланады. Олар үшін бұл когнитивті жүктемені қайта бөлу: миды күнделікті ұсақ-түйектерден босатып, стратегиялық міндеттерді шешуге мүмкіндік береді.
2. Пассивті тайғақшылар сүзгілеусіз алгоритмге сенуге бейім.

Бұл футурологтар мен психологтар арасында алаңдаушылық тудыратын екінші түрі. Күрделі шешім қабылдау процестері машиналық ұсынысты бір рет басу арқылы жеңілдетілген кезде сыни ойлау дағдыларының төмендеуі және «шешім қабылдаудағы жалқаулықтың» нақты қаупі бар. Егер ойлау алгоритммен алмастырылса, адамдар біртіндеп заттарды өз бетінше талдау мүмкіндігін жоғалтады, және біз «когнитивті аутсорсингке тәуелділік» деп атауға болатын құбылысқа тап болуымыз мүмкін.

Біз бұл үрдістің қазақстандық тұтынушыға қаншалықты әсер еткенін зерттеуді шештік. 2026 жылдың қаңтарында Alvin Market 500 қазақстандыққа (16-64 жас аралығындағы, қалалық және ауылдық) телефон арқылы сауалнама жүргізді. Сауалнама нәтижелері еңістердің үлесі аз екенін, тұтынушылардың шамамен 41%-ын құрайтынын көрсетеді. Дегенмен, бұл сегмент тұтынушылардың мінез-құлқындағы тектоникалық өзгерістердің маңызды көрсеткіші болып табылады.

Футурология: Болашақта таңдау қандай болады?

Егер бүгін біз өнімді сөреге немесе экранға қарап таңдасақ, онда болашақта адамзат таңдауды толығымен алгоритмдерге берген кезде, қазіргі түріндегі «бренд» ұғымының өзі жоғалып кетуі мүмкін.

Болашақ тұрғысынан нарық Алгоритмнен Алгоритмге (A2A) моделіне айналуы мүмкін:

• Параметрлер үшін күрес: Тұтынушылар енді тікелей таңдау жасамайды. Таңдау адам санасында емес, код ішінде болады. Брендтер жасанды интеллект көмекшісі әрбір пайдаланушы үшін басымдық беретін техникалық критерийлерге (мысалы, бағаның, жеткізу жылдамдығының және өнім құрамының тамаша үйлесімі) сәйкес келу үшін бәсекелеседі.
• Визуалды маркетингтің өлімі: Бүгінде брендтер адамдардың назарын аудару үшін бәсекелеседі. Ертең олар алгоритмдік ұсыныстар үшін бәсекелеседі, яғни негізгі мақсат жасанды интеллекттің брендті «ұнатуы» болады. Егер нейрондық желі сатып алу туралы шешімді фонда қабылдаса, неге қаптама дизайнына немесе қымбат бейнежарнамаға инвестиция салу керек? Брендке эмоционалды байланыс «алгоритмдік сенім индексіне» жол беруі мүмкін.
• Өздігінен сатып алулардың жоғалуы: Бюджеттер мен қажеттіліктерді оңтайландыратын жасанды интеллект импульсивті факторды жоя алады, бұл кассаға бағытталған бүкіл салаларға соққы береді.

Жасанды интеллекттің дамуымен адамзат технологиялық қиындыққа емес, философиялық қиындыққа тап болады: ыңғайлылық пен автономияны жоғалту арасындағы шекара қайда?

Alvin Market жүргізген зерттеу қоғамның әлі күнге дейін жасанды интеллект туралы нақты пікір қалыптастырмағанын көрсетеді. Тек 22% ғана оның әсерін оң бағалайды, ал көпшілігі сенімсіз немесе екіұшты.

▪️ 22% — әсерін өте оң деп санаңыз

▪️ 14% - өте теріс

▪️ 40% — артықшылықтары мен кемшіліктерін көреді

▪️ 24% — олар әлі қалай бағалау керектігін түсінбейді

Болашақтың басты сұрағы: жасанды интеллект біздің мүмкіндіктерімізді арттыратын құралға айнала ма, әлде ойлау процесінің орнын басатын құралға айнала ма? Бүгінгі 4% «қателіктері» - біз кездесетін ең маңызды таңдау - нейрондық желілердің көмегінсіз өзіміз жасауға дайын нәрсені таңдау болып табылатын әлемнің алғашқы хабаршылары.