Өзбекстандағы цифрлық қаржы: онлайн қызметтер күнделікті өмірдің бір бөлігіне айналуда
Онлайн қаржылық қызметтер енді сирек емес. Alvin Market жүргізген жаңа зерттеу Өзбекстан қалаларындағы тұрғындардың көпшілігі онлайн-банкингпен таныс болып қана қоймай, оны күнделікті өмірінде белсенді түрде пайдаланатынын көрсетеді.
Жаңартылған деректерді алу үшін Alvin Market мамандары 2025 жылдың мамыр айының басында 18 жастан асқан қала тұрғындары арасында онлайн сауалнама жүргізді.
Сауалнамаға 500 адам қатысты — аудиторияның ең белсенді және цифрлық байланысқан сегменті, интернетті күн сайын пайдаланатын және әдетте жаңа қызметтерді бірінші болып қолданып көретіндер.
Бұл формат бізге тиісті жауаптарды тез жинауға және адамдардың бүгінгі таңда қаржыларын қалай басқаратыны туралы нақты түсінік алуға мүмкіндік берді.
Интернеттегі қаржыландыру қазірдің өзінде күнделікті өмірдің бір бөлігіне айналды
% респонденттерінің 79-ы қаржылық немесе сақтандыру қызметтерін онлайн сатып алған.
Бұл Өзбекстандағы цифрлық қаржы қызметтері көптеген тұрғындар үшін күнделікті өмірдің бір бөлігіне айналғанын білдіреді. Біз пайдаланушылар онлайн форматпен таныс емес, олар қазірдің өзінде онда өмір сүріп, дәстүрлі офлайн қызметтерден күтетін ыңғайлылық пен жылдамдықты күтетін жағдайды көріп отырмыз.
Келесі қадам айқын: процесті одан да қарапайым және пайдаланушыға ыңғайлы ету, интерфейстердің пайдалану ыңғайлылығын жақсарту және максималды сенімділік пен ашықтықты қамтамасыз ету.
Қандай қаржылық қызметтер қазірдің өзінде онлайн режимінде қолжетімді?
Енді өзбектер онлайн режимінде қандай қаржылық қызметтерді жиі қолданатынын қарастырайық. Ақша аударымдары мен күнделікті төлемдер айқын көшбасшылар болып табылады: әрбір екінші респондент немесе респонденттердің 51%-ы оларды жасаған. Бұл түсінікті - аударымдар мен шоттарды төлеу ең қарапайым және ең түсінікті қаржылық транзакциялар болып табылады, және көптеген адамдар онлайн-банкингті алғаш рет қолданатын транзакциялар.
Екінші және үшінші орындар төлем карталарын ашу (33 %) және микронесие немесе несие алуға өтініш беру (32 %) болып табылады. Бұл қадамдар күрделірек, бірақ сонымен бірге олар цифрландыруға қарай біртіндеп жылжып келеді: адамдардың карта алу немесе шағын несие алуға өтініш беру үшін банк кеңсесіне жеке бару қажеттілігі азайып келеді.
Депозиттер (14 %) және сақтандыру өнімдері (11 %) қазіргі уақытта онша танымал емес. Бұл мұндай шешімдерді жеке талқылау әдетін және қосымша кеңестер қажеттілігін көрсетеді. Соған қарамастан, үрдіс айқын: цифрлық қаржылық мәдениет қарапайым қызметтерден күрделі өнімдерге дейін кеңейіп келеді, ал онлайн транзакцияларға деген сенім біртіндеп артып келеді.
Банктер мен сақтандыру компаниялары үшін бұл маңызды белгі: онлайн сату және қашықтан қызмет көрсету тұтынушылармен өзара әрекеттесудің негізіне айналуда.
Толығымен сандық форматқа көшуге дайындық«
Бүгінгі таңда Өзбекстан тұрғындарының 74%-ы онлайн қаржылық қызметтерге қол жеткізуге толық дайын екенін мәлімдеді. Бұл енді тек өсіп келе жатқан үрдіс емес, цифрлық қаржыландырудың көпшілік үшін қалыпты жағдайға айналып келе жатқанының көрсеткіші.
*38 % мобильді қосымшаны қалайды - ең жылдам және ең таныс тәсіл.
*32 % банктің немесе сақтандыру компаниясының ресми веб-сайтын таңдаңыз.
*4 % чатботтар арқылы да мәселелерді шешуге дайын.
Бұл тарату әртүрлі сандық арналарға жоғары деңгейдегі бейімделуді көрсетеді: адамдар өздеріне ең қолайлы форматты таңдауға ыңғайлы.
Дегенмен, респонденттердің тек төрттен бір бөлігі ғана (26% %) қаржылық операцияларын онлайн режимінде толық аударуға әлі дайын емес. Дегенмен, бұл енді көпшілік емес, керісінше, түсінікті интерфейстер, білім беру кеңестері және онлайн қызметтерге деген сенімді арттыру арқылы қол жеткізуге болатын ерекше сегмент.
Нәтиже
Өзбекстанда онлайн қаржыландыру күнделікті өмірдің бір бөлігіне айналды. Аударымдар мен төлемдерден бастап несиелер мен сақтандыруға дейін шешімдер үйде, телефон немесе ноутбук арқылы жиі қабылданады.
Бұл процесті қарапайым, түсінікті және сенімді ете алатын компаниялар үлкен артықшылыққа ие болады. Өйткені, бүгінде жеңімпаз ең көп филиалы бар компания емес, смартфоны арқылы тұтынушыға жақындай алатын компания.
