Покупатели и потребители являются одними из главных субъектов рынка. Они зачастую диктуют правила игры на конкурентном рынке, и от их предпочтений зависит спрос на продукцию производителей. Изучение покупательских предпочтений является одной из основных задач маркетинговых исследований, в рамках которых маркетологи могут найти ответы на следующие вопросы:

• Какие сегменты покупателей есть на нашем рынке? Какой сегмент покупателей предпочитает наши бренды?

• Каков портрет нашего покупателя?

• Каковы потребности потребителей на нашем рынке? Есть ли у них неудовлетворенные потребности, которые могут открыть для нас свободные рыночные ниши?

• Какова модель покупательского поведения на рынке? На каких этапах процесса принятия решения о покупке наш бренд имеет сильные позиции и где он проигрывает конкурентам?

• Какого стиля жизни придерживаются наши покупатели? Где и как с ними эффективнее коммуницировать?

В результате потребительских исследований можно получить информацию о том, кто покупает изучаемую продукцию, насколько продукция соответствует ожиданиям потребителей, есть ли у заказчика потенциал для расширения клиентской базы, какие каналы коммуникаций эффективнее всего использовать.

Alvin Market имеет богатый опыт проведения исследований, связанных с изучением потребителей, как на розничных, так и на корпоративных сегментах рынков. Анализ потребителей проводился в следующих отраслях:

• FMCG

• Рекламный бизнес

• Транспорт

• Финансовый сектор

• Государственное управление

• Торговля

• Недвижимость

• Образование

• Телекоммуникации и IT

• Фармацевтика

• СМИ

• Развлечения

• Строительство

Для изучения потребителей в наших проектах использовались различные методики, в том числе массовые опросы, фокус-группы, глубинные интервью, дневниковые панели и т.д.