Alvin Market при проведении личных интервью с населением активно использует следующие методы опроса:

• Поквартирные опросы: используются при уровне достижимости целевой аудитории более 50% и при необходимости соблюдения метода случайного отбора респондента. Допустимая продолжительность анкеты – не более 40 мин. Для исключения отклонений в пользу определенных групп населения учитывается статистическое распределение по основным демографическим показателям: пол, возраст, регион. В некоторых случаях могут учитываться квоты по этносу.

• Уличные опросы: используются при уровне достижимости целевой аудитории более 30% и продолжительности интервью до 20 мин.

• Холл-тесты: используются при уровне достижимости целевой аудитории более 30% и необходимости тотально контролировать процесс рекрута и проведения интервью. Допустимая продолжительность интервью – до 40 мин. Для целевых аудиторий с высокой достижимостью осуществляется уличный рекрут, для целевых аудиторий с низкой достижимостью допустим пререкрут.

• Опросы в местах скопления целевой аудитории (торговые центры, бизнес центры и пр.): используются при уровне достижимости целевой аудитории более 10% и продолжительности интервью до 20 мин.

• Опросы «снежным комом» эффективны при уровне достижимости целевой аудитории менее 10% и высокой длительности анкеты.

В B2B сегменте для проведения личных интервью опросы проводятся на предприятиях.

При проведении массовых опросов все анкеты заполняются на планшете (CAPI) с помощью специализированного программного обеспечения. Это позволяет получить ряд преимуществ перед традиционными анкетными опросами (PAPI):

• Повышает уровень контроля качества полевых работ

• Сокращает цикл полевых работ

• Оптимизирует бюджет на проведение исследования

• Расширяет материалы, получаемые в ходе опроса, за счет автоматизированной аудио- и фотофиксации

• Упрощает работу интервьюера при работе с анкетами, предполагающими сложную логику вопросов, их ротацию

Алгоритм контроля качества полевых работ при CAPI-опросах следующий:

• Соблюдение географии опроса проверяется с помощью автоматического фиксирования GPS координат.

• Производится аудиозапись 100% интервью каждого интервьюера. Независимый контролер в головном офисе ежедневно проверяет 20% массива аудиозаписей каждого интервьюера; интервью, не соответствующие требованиям, выбраковываются и возвращаются в работу. Интервью, значительно отличающиеся от средней продолжительности, проходят 100% контроль.

• Независимый контролер осуществляет 20%-й контроль работы каждого интервьюера путем повторного телефонного контакта с респондентом и заполнения контрольной анкеты, которая позволяет проверить соответствие респондента условиям отбора, и выборочно проверить правильность заполнения анкеты. Все некачественные интервью выбраковываются и переделываются после проведения независимого контроля.

• После проведения полевых работ данные проверяются с использованием специального программного обеспечения, позволяющего осуществлять контроль правильности заполнения и ввода информации с помощью заданных фильтров и логических соответствий.

Для проведения массовых опросов Alvin Market использует собственную сеть супервайзеров и интервьюеров. В 18 городах Казахстана на постоянной основе работают супервайзеры, организующие и контролирующие полевые работы в регионах. Для проведения исследований привлекается более 200 специально обученных интервьюеров по Казахстану, которые проходят инструктаж перед каждым проектом. Для обучения интервьюеров используются специально разработанные методические пособия, а также аудио- и видеоинструктажи, проводимые специалистами головного офиса.

География массовых опросов может охватывать весь Казахстан (городские и сельские населённые пункты). Есть опыт проведения исследований в Киргизии, Туркменистане, Монголии, Узбекистане, Таджикистане. В случае необходимости могут быть подобраны партнёры в других странах.

У клиентов есть возможность заказать как полный цикл исследовательских работ от составления вопросника до написания отчёта, так и только полевые работы (проведение опроса и создание электронного массива данных).

Результаты исследования могут быть предоставлены в следующих форматах:

• База данных в любом удобном формате: Excel, SPSS, Pulsar

• Кросс-таблицы в формате Excel

• Доступ к онлайн-аналитике с построением dashboard

• Аналитический отчёт в формате Word или PowerPoint