Alvin Market имеет полнофункциональный CATI-центр с двуязычными операторами, который работает на профессиональном программном обеспечении, что позволяет полностью автоматизировать все стадии выполнения опросов методом CATI:

• Разработка скриптов анкет любой сложности

• Предоставление пользователям статистической и отчетной информации как в реальном времени, так и за любой промежуток времени. Доступны отчеты по анкетам, телефонам, квотам, операторам и т.д.

• Аудиозапись 100% звонков

• Встроенная система автодозвона: Звонки переводятся на оператора в автоматическом режиме, только при результативном дозвоне до респондента. На каждого оператора в зависимости от настроек создается несколько звонков.

• Полный контроль за операторами в режиме реального времени

В используемом программном обеспечении проработана сложная система контроля операторов:

• Автоматическое умное определение фальсифицированных анкет: по продолжительности интервью, по определенной логике заполнения, по дублированию ответов и пр.

• Прослушивание не менее 20% разговоров каждого оператора. Возможность осуществлять прослушивание в реальном времени.

• Система проверки анкет с автоматическим пересчетом квот.

• Интервью, не соответствующие требованиям, выбраковываются и возвращаются в работу.

При проведении опросов используются собственные базы Alvin Market, состоящие из номеров фиксированной и мобильной телефонной связи, базы, предоставленные клиентами, а также базы, сгенерированные из случайных номеров.

Опрос может проводиться из г.Алматы и из регионов. В 18 городах Казахстана работают более 200 специально обученных операторов, которые проходят инструктаж перед каждым проектом. Для обучения операторов используются специально разработанные методические пособия, а также аудиоинструктажи, проводимые специалистами головного офиса.

У клиентов есть возможность заказать как полный цикл исследовательских работ от составления вопросника до написания отчёта, так и только полевые работы (проведение опроса и создание электронного массива данных).

Результаты исследования могут быть предоставлены в следующих форматах:

• База данных в любом удобном формате: Excel, SPSS, Pulsar

• Кросс-таблицы в формате Excel

• Доступ к онлайн-аналитике с построением dashboard

• Аналитический отчёт в формате Word или PowerPoint